展会聚焦：会展业人才稀缺成瓶颈

    【集萃网观察】“十一”之后，各类展览会风起云涌。在火爆的展会背后，也出现了更多令人担忧的问题。记者与业内人士接触中了解到，人才稀缺正成为制约会展业发展的最大瓶颈。

　　据上海市会展行业协会提供的数据，该市注册该协会的会展公司就有150多家，旅游业中也有半数旅行社都设有会展部，全市会展从业人员大约有5000名，但其中具有5至10年的实际操作能力和经验专业人才却不足50人。随着申博成功，上海有望成为21世纪亚太地区的重要会展中心，但会展人才中“百里挑不出一个”的悬殊差距，已成为上海确立重要会展中心地位的瓶颈。

　　一直从事展览服务的成都奥林展览公司总经理张坤最近也很苦恼。他的展览公司成立于5年前，经过几年的辛苦打拼，如今在业内已小有名气。但随着公司越做越大，生意越来越多，他明显感受到人手短缺的压力：“好几单业务都因人手不够而不得不放弃。”今年国庆节前后，他们登了几个招聘广告，跑了几次招聘会，也一直没招到合适的人才。

　　这种人才局面，与我国会展业的发展极不协调。据报道，近年来，国内会展业发展如火如荼，展会的数量、规模和展馆面积增长了数十倍，会展经济对相关产业的带动作用越来越大，因而在国民经济中的地位也日显突出，成为许多城市经济发展新的增长点。

　　会展业是一个高收入、高赢利的行业，其利润率在20%至30%之间。同时，会展业具有强大的关联带动效应。据有关资料显示，国际展览业的产业带动系数为1∶10，即展馆的收入若是1，住宿、餐饮、运输、通讯、旅游、贸易等相关收入将达到10。据上海、深圳测算表明，会展业的产业带动系数1∶9。主要表现在：会展能够吸引大批中外参展、观展人员，从而刺激商品和劳务消费需求，推动商业、饮食服务业的发展。据统计，一个会展商人的消费额要比一个度假游客的消费额高2至3倍；会展业特有的展品、展地和展期三个要素，决定参展商和贸易商的地域和时间的局限性，会展地必须为参展商提供商品展览、研讨会议、新闻通讯、宾馆住宿等“一条龙”服务，这样就带动了承展地的咨询业、保洁业、广告业、印刷业、旅游业等的快速发展；会展能够推动举办地加强交通业、运输业、电信业、环保业等基础产业的发展，从而全面提升举办地的综合经济实力。

　　据权威部门公布，我国会展业去年的直接收入已近40亿元。会展业已成为国内许多城市倾心扶持的产业。一位资深会展界人士说，对于一个国际化都市而言，城市功能应体现在它的物流对周围地区的辐射能力有多大。全球经济一体化将使国与国之间的竞争，直接变成城市与城市、企业与企业之间的较量。届时，会展经济的发展水平，将决定一个城市的地位。

　　从国内发展现状来看，会展业已在北京、上海、广州、深圳、大连等一些第三产业发达的城市迅速崛起，并与中西部会展中心城市相互协调，构成各具特色、多层次的会展经济发展格局。其中，长江三角洲作为中国经济、科技、文化最发达地区，正以其雄厚的经济基础和发达的产业，推动着区域会展经济的飞速发展。

　　会展业迅速发展的现实，与人才稀缺的矛盾正引起相关部门的重视，对造成这种矛盾的原因业界人士普遍认为，“会展经济的繁荣与专业人才教育和培训相对滞后之间的矛盾，是造成会展业人才短缺的主要原因。”据成都市会展行业协会一位负责人介绍，会展用人单位对人才的学历、年龄要求不高，而是相当看重实践经验和专业背景。但到目前为止，四川乃至全国都没有一所高校开设有关会展的专业学科，社会上各类培训机构也未开展相关专业培训，绝大多数从业者都是半路出家，虽有一定的实践经验，但专业底子薄。“目前相当数量的展览公司只是一个招牌、三两个人经营，从业人员多数没参加过专业培训，展览总体水平偏低，无论从设计、创意到服务等方面，都与欧美发达国家存在很大的差距。”他认为，正是专业人才的匮乏导致了会展业一系列部门的存在，从而制约了会展业的规范发展。

　　为了解决这一矛盾，上海借助“世博”概念率先提出了解决这一矛盾的办法，受权成立上海市对外服务有限公司世博人才培训中心，预计到2010年，外服世博人才培训中心将为世博会培养10万名左右的专业人才。

　　业内人士指出，世博会将为上海创造10万个就业机会，除与世博会直接相关的会展业外，也将极大推动本地房地产、酒店、旅游、餐饮、交通、广告、零售等行业的发展。但从目前上海人才结构分析，不但在数量上还有较大缺口，世博会对人才“质”的要求也将大幅提升。上海市对外服务有限公司日前联合国际知名的毕博咨询管理公司，就世博会所需人才问题做了专项调查。调查结果表明，未来人才需求中需要关注的领域主要有会展、公共关系、会展运营管理、客户服务、广告、法律咨询、物流等。世博会所需要的人才结构呈“旋涡型”，其核心部分是会展运作人才，包括语言、会展、公共关系、客户服务、会展运营服务等，是专业性最强、需求数量最大的一部分。其拉动部分是会展服务人才，包括广告、法律咨询、物流、宣传等。

　　与此同时，为适应会展业的发展形势，中国商业职业技能鉴定指导中心、全国经营师评审委员会与上海市会展行业协会制定了会展从业人员职业标准，并在全国首开先河，推行会展从业人员的资格认证工作。据了解，会展从业人员的资格分会展助理经营师、会展经营师和会展高级经营师三类。会展业的超速发展对会展从业人员的培养提出了更高的要求和更大的需求，因此从发展趋势看，国内的会展人才培训市场将商机无限。

　　来源：上海会展网